一場全球大流行的新冠肺炎疫症，透視了很多企業管理層的應變和團隊協同能力。嘉華國際集團有限公司（下稱「嘉華國際」）回顧過去半年的「疫」境考驗，嘉華國際企業事務及特別項目副總監黃敦義坦言，會以四個字描述與團隊並肩前行的這段日子：迎難而上！一方面瞬即成立跨部門的抗疫小組，總動員自發抗疫，甚至延展這股力量至社區為弱勢社群服務；另一方面更要為疫情放緩、業務搶佔復蘇先機做好全方位的準備！他深信團隊上下只要發揮「一嘉人」的凝聚力，無論面對任何順逆境均可安然渡過。
「一嘉人」 疫境中迎難而上
今年初，新冠肺炎來勢洶洶，令很多企業措手不及！慶幸的是嘉華國際管理層早於農曆新年期間已即時啟動應變機制，短短數日內已成立了「2019冠狀病毒病(COVID-19)跨部門應變小組」（下稱「抗疫小組」），黃敦義（黃Sir）正是12人小組的召集人。
跨部門抗疫鎖定三大工作 急同事所急
「疫情初期對病毒、其傳染性的認知有限，但集合企業事務、人力資源、行政、財務等跨部門主管的力量，短時間內蒐集同事的意見，並鎖定了疫情下首要做的三大工作。」
黃Sir闡釋，第一：要急同事所急，解決同事所擔心的事情，如上班安排、防疫物資等；第二：為同事訂立危機下的工作目標，即使在停市下， 仍要「不停工」；第三：疫境下仍鼓勵同事「取諸社會，用諸社會」。
黃Sir表示，抗疫小組由各部門主管擔任核心成員，再集合各部門具備應對SARS、危機管理等經驗的同事，極速制訂了不同情況下的應對方案，例如有員工或其家人「中招」或有同住親友從海外回港，會要求有關員工及其密切接觸的同事居家隔離14天「在家工作」，又會即時進行工作間消毒等；務求公司上下統一指引，讓同事們上班安心。
同事「危」轉「機」 小插曲大感動
疫情初期全城防疫物資短缺，原來曾一度令公司出現「危機」：「當時公司已迅速預訂口罩，但竟被『搶單』，實始料不及；加上當時倉存只有20多盒口罩，僅能維持同事約兩、三天的用量！」正在管理層傷腦筋之際，「轉機」出現了。
「最令我感意外的是當同事知道物資短缺後，紛紛自發幫忙搜購，如排隊購買口罩及酒精搓手液等，所購得的防疫物資足夠讓同事每個工作天均獲派一個口罩，好讓同事安心。」這「危」轉「機」的小插曲，令黃Sir和管理層大為感動：「是一班好同事發揮了『一嘉人』精神，讓公司成功渡過了難關！」
停市不停工 中港業務佔復蘇先機
疫情下，嘉華國際早前樓盤銷售計劃亦受影響，黃Sir深信，必須早着先機，才能令集團抓緊市况復蘇的機遇。「舉例內地的銷售團隊為配合市政府減少外出的要求，銷售部特意安排員工以網上直播方式介紹樓盤，實行『停市不停工』，既能滿足客戶需要，亦把疫情對銷售的影響減至最低。另外，即使疫情期間大部分中港兩地的同事未必能經常會面，但透過視像或電話會議仍無礙工作進度，結果在內地解封後翌日，各同事已可以各就各位開展工作。」
發揮「一嘉人」精神 防疫物資贈獨居長者
黃Sir表示，是次疫情對廣大市民也是充滿挑戰，特別是社會的弱勢社群，嘉華國際一直以「取諸社會，用諸社會」的理念積極履行企業社會責任。早前不少同事自發籌募口罩、酒精搓手液等物資，贈予社區的獨居長者。「無論是10多個或是10多盒的口罩，同事都樂意『多有多捐、少有少捐』，他們更組成『一嘉人』義工隊在公餘時間上門探訪超過120名獨居長者，聯同志願機構為他們免費提供家居消毒服務、向他們派發『一嘉人』防疫打氣包，以及宣傳家居防疫知識，希望為社區『嘉』點正能量。」黃Sir笑言，不少同事更擔心因「限聚令」而無法參與義工服務！他深信這正是嘉華國際一直堅守的同理心與守望相助的企業文化，一代一代傳承下去。
人力資源：清晰防疫上班指引 善用科技連繫員工
現時嘉華國際在本港約有300多名員工，對嘉華國際人力資源副總經理游潔梅（Lorraine）來說，在疫情下首要是讓每一個員工能夠安心工作。「我們短時間內訂下清晰的上班指引，再由各部門經理安排員工彈性上班，更讓家中有長者和小孩的員工可以選擇在家工作，方便照顧家庭。」
此外，公司亦十分「窩心」，深明在疫情期間員工上班要外出午膳的擔憂，故特意聯絡集團旗下商舖的餐飲租戶，逢星期一至五以30元的員工優惠價訂購外賣午餐：「每天我們會安排專車送餐到公司，菜式選擇天天不同，同事每天在辦公室已可享受到新鮮炮製的午膳。此舉對我們旗下餐飲租戶的生意亦有所幫助，彼此達到雙贏。」
「一嘉人」App 拉近溝通距離
早於2018年公司自行研發了「一嘉人」App，在疫情期間也肩負了重要角色。Lorraine表示，透過手機App會每天更新疫情動向、公司最新的防疫措施等。公司管理層更為員工拍攝了打氣短片上載至App內，員工可以隨時瀏覽。
請你。入職攻略 按業務需要招聘 致力培育全才
受疫情影響，需要暫停一切招聘步伐嗎？Lorraine強調，集團不斷審視業務的需要進行招聘。「隨着疫情漸趨穩定，新盤陸續推出，公司正招攬有經驗人士加入物業管理、市場銷售、客戶服務或行政管理人員等職位。」
她表示，招聘程序會略有改變。「我們會先安排適合的應徵者接受電話或視像面試，通過首輪篩選後，再接受親身面試，並會按照一切防疫規定安排，以保障雙方安全。」
甄選大學生成管理培訓生 建構事業階梯
年輕生力軍呢？Lorraine強調，公司設有「管理培訓生計劃」（Management Trainee Programme），每兩年會在大學進行開放式招募，對象主要是成績優異、且對地產業務感興趣的畢業生。「管理培訓生會參與為期兩年、度身訂做的『承傳計劃』和各項培訓課程，他們有機會到不同部門進行實習，了解各部門的運作，更可以與管理層交流學習，從中加強對集團業務的了解。」
嘉華國際集團有限公司
招聘電郵：hrd_kwih@kwah.com
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