浸大人力資源管理碩士課程及人才管理策略碩士課程 成就畢業生踏上HR專業路 發揮管理所長

【香港浸會大學管理學系專輯】

面對市場環境瞬息萬變，如大數據的應用、共享經濟的興起、組織與人才之間的關係變化等，令人力資源管理的工作愈具挑戰性。香港浸會大學（下稱「浸大」）管理學系多年來致力為業界培育了無數專才，透過「人力資源管理碩士課程」（MHRM），為有志投身人力資源管理事業、職場資歷較淺等的年輕人，提供全方位專業培訓；還有「人才管理策略理學碩士課程」（MScSHRM），助有一定資歷的中至高層人力資源管理人員，深化人力資源管理策略等學問。我們訪問了兩位課程畢業生，她們已在不同工作崗位應用所學，並鎖定了事業發展方向，浸大課程如何令她們有不一樣職場經歷呢？

人力資源管理碩士 涉獵多角度知識和技能 HR新人進修之選

近年大數據急速發展，由科研領域融入各行各業。浸大管理學系副教授、人力資源管理碩士課程總監黃國華博士表示，相對金融、營銷等行業， 人力資源（HR）部門在應用大數據方面雖然起步較慢，但其實HR行業早在不同層面運用統計學進行各種分析。

黃博士說，人力資源管理所應用的數據，主要涉及三個層面：

1.描述人力資源水平：如職位所需的人手、人力資源市場的供應等，令公司了解人力資源的各個方面情况。

2 .關聯分析：如分析員工經過培訓後，為公司生產力和長遠發展帶來的變化。

3.為未來作出預測：如估算人手需求、僱員流失率等，為企業制定長遠策略、規劃發展有莫大幫助。

黃博士認為，以往HR部門的角色較為被動，但應用了系統的數據分析後，便可主動提出配合公司整體需要的人力資源策略建議。「當公司在作出相關改變或決策時，如考慮擴充網上業務，HR部門可先評估人手安排，是否需要招聘額外人手抑或培訓現有的同事？」

核心科打穩HR基礎 選修科涉獵範疇廣

其中浸大於2010年開辦「人力資源管理碩士課程」（Master of Human Resources Management, MHRM），主要是為大學畢業生及資歷較淺的人力資源從業員而設，課程除了有數據分析的科目外，着重教授人力資源管理專業知識、能力及提升人才管理的實務技巧，為將來晉升成為主管級別作好準備。

黃博士說，HR的基本工作包括：為公司尋找合適的員工、人才發展、獎勵員工、績效管理，課程的核心科目涵蓋以上的HR功能；至於選修科，則讓同學涉獵更廣闊的HR範疇，例如國際和比較人力資源管理（International and Comparative HRM）、員工敬業與福祉（Employee Engagement and Well-being）等。其中在選修科中國人力資源管理（Human Resources Management in the PRC）中，校方更安排課程學生到內地訪問知名企業（如：比亞迪），認識內地企業文化，彼此交流人才管理工作心得。

浸大的人力資源管理碩士課程特色是專注和深入教授人力資源管理學知識，教學團隊擁有豐富的研究和實戰經驗，課程亦不時舉辦研討會和工作坊，邀請業界精英和校友與學生分享職場經歷。

新人發展：累積經驗 邁向商業合伙人角色

課程畢業生可按個人興趣，投身不同行業的HR部門。黃博士建議，新人可嘗試在不同行業的HR部門起步，3至5年後可選擇適合自己行業的HR崗位，累積經驗作長久發展。「曾有畢業生工作了數年以後，已有機會躋身成為公司商業合伙人（Business Partner），發揮領導管理才能。」

黃博士直言，因應市場所需，現時很多公司的經營模式都正在轉變或求變，包括僱主和員工的關係，「以傳統機構為例，他們會為員工提供系統性的培訓和事業發展階梯。但在新興的共享經濟下，如Uber和Airbnb等經營模式，雙方的關係被視為合作伙伴多於僱主和員工。」作為新一代的HR專業人員，工作範疇已不再限於安排人才培訓計劃，而是提供更多形式的人才配套，如網上資源，以配合雙方需要和商業發展。此外，他們還要具備數據分析能力、以及跟不同年齡層和職級的員工有效溝通，了解他們所想和所需。

「面對市場環境的變化，HR專業人員工作更講求彈性和快速應變，為公司作出合適的決策。」她寄語學生，「雖然HR不是一個創作部門，但投身者也應該保持開放態度，在工作上注入新意，令團隊與公司的理念方向一致，共同成長。」

畢業生胡宥愉（Coco）：體驗不一樣的HR 鎖定方向朝管理崗位發展

進修經歷：工業工程本科課程 → 浸大人力資源管理碩士課程（2020年畢業）

現職：金融機構人力資源部門 Learning and Development Administrator

性格外向的Coco，過去對HR的印象僅是負責招聘員工、發放薪資等工作。不過，本科畢業後，在膳食公司任職見習督導員的她，除了負責後勤支援工作外，更有機會參與人力資源部門的員工培訓工作。通過接觸不同部門的同事，開闊了眼界，同時也啟發了她對HR工作的興趣。

為了增值HR知識，她修讀了浸大的人力資源管理碩士課程，掌握更多人力資源學理論和工作技巧。例如她曾以為公司調整員工薪酬，只按工作表現而定，但修讀了「薪酬和福利」（Compensation and Benefits）一科後，方理解到背後還要視乎公司業績和整個市場趨勢等因素。

Coco現時職務主要是為同事揀選合適的金融業進修課程，讓員工透過進修課程保持對業界資訊與技能的最高水平，與時並進；她亦要負責安排同事在本地或外地進行培訓。「在新冠疫情肆虐下，各國金融機構有哪些改變和對策，都是我們考慮培訓的內容之一。」過去曾修讀「培訓與發展」（Training and Development）一科中所學的知識，正好大派用場。

增值金融知識 工作展優勢

她說，浸大老師在HR方面擁有豐富的實戰經驗，因此在教授理論時，經常分享很多實際例子，讓同學易於由淺入深理解和掌握所學。此外，Coco認為有耐性，觀察入微和樂於了解別人，是人力資源學中的重要的素質。

Coco已計劃進修金融知識，「在金融機構工作，希望有紮實的金融知識基礎，相信更能設身處地了解同事的需要，對工作有很大的幫助。」

展望未來，有人說人力資源的工作將來會被人工智能取代，Coco對此則抱持積極樂觀的態度。「即使電腦程序做得多精準，深信都無法取代人與人之間的實際溝通，這是最真實的！」她會繼續努力裝備自己，冀能盡早晉身管理層工作。

人才管理策略理學 提高專業知識、宏觀視野 向HRBP進發

近年不乏大企業的人力資源管理人員，拾級成為公司策略伙伴。浸大管理學系副系主任、高級講師及人才管理策略理學碩士課程主任張雨夏博士表示，「傳統或一般HR主要負責招聘和培訓員工，以及有關文件和行政事項的工作；至於大企業的策略性HR，更需要宏觀配合企業的大方向，制定及調整策略，屬於組織及決策性發展。以主任或經理級別的策略性HR為例，他們肩負決策和領導的角色。」

她闡釋，策略性HR要善於應用數據分析作決策參考。例如在留住人才對策，他們可以從分析離職員工的年資、績效等數據中，了解員工的傾向性，若同一部門在一段時間內有員工先後離職，則要了解箇中因素和制定相關的留住人才計劃。又如從員工的工傷或病假數據中，找出相關屬性，再分析哪類工種的員工容易受傷或請病假的機率較高？當中又與工作環境有關嗎？都是今時今日策略性HR必備的才能。

深化人才管理策略知識 決策因時制宜

浸大早於2002年推出為行政管理層而設的「人才管理策略理學碩士課程」（Master of Science in Strategic HRM, MScSHRM），助已具實戰經驗的HR專才、有志朝策略性HR發展等人士，提高他們對企業人才管理策略、HR專業化和協助組織發展等知識。

張博士說，學生來自各行各業的大中小企、政府部門和NGO等，也有相關顧問和自僱人士，一般均為公司的主管或經理級別，需要管理營運、負責籌謀計劃、營運策略等工作，或希望增加對人才管理能力的專業人士。課程涉獵層面廣泛，核心科目包括：領導與創新（Leadership and Innovation）、人力資源管理與商業（Human Resources Management and Business）、工業及組織心理學（Industrial-Organisational Psychology）等。重點培訓學生面對不同問題的分析技巧，同時配合不同的政府政策，因應數據和實證進行客觀分析，再作出適當的決定。

分享HR實戰問題 啟發學生思考、解難能力

張博士強調師資對教學的重要性，浸大人才管理策略理學碩士課程的老師擁有博士學位資歷，其中「國際人力資源管理」（International Human Resources Management ） 和Industrial-Organisational Psychology兩科，更特意邀請海外國際專家，如英國教授親自授課。而Action Learning的教學法中，學生會以真實案例，例如解決人手流失、激勵同事投入工作、增加歸屬感等方面作出研究和提出解決方案，有助提升啟發他們的思考模式，如具備批判性思維、分析技巧和解難能力等。

她深信，師生之間的分享交流十分重要。「學生可以透過互相分享和討論形形色色的HR問題，取長補短，對應用在實際工作的裨益良多。」她相信課程對學生日後在工作時遇到決策、解難等問題時都有莫大幫助。還有在「企業調研」（Consultancy Project）一科，學生有機會跟不同機構合作，運用課程所學製作顧問報告和企業改善方案，是難得的學習和實戰體驗。

對於未來人才發展趨勢，張博士認為，懂得運用數據的HR專員會更具優勢。「並非要懂得計數，而是要善於從數據發掘問題和提出解決方案。」HR專員必須了解公司營運、策略和方向，因應公司內在和外在環境的變化和趨勢，配合數據分析，和人性化的考量，才能為公司籌劃未來發展藍圖。

畢業生葉皓瑜（Angela）：進修擴闊人脈網絡 獲不一樣的發展機遇

進修經歷：在瑞士和荷蘭修讀酒店管理 → 浸大人才管理策略碩士課程（2019年優秀學業獎及最佳企業調研報告獎得主）

工作經歷：曾在美國、杜拜、星加坡的酒店工作多年，於2015回港，曾在五星級酒店任培訓及發展總監

Angela在酒店業界工作多年，並在業界屢次獲獎的她說，浸大的人才管理策略碩士課程對她事業發展幫助甚大，當中所學的演示技巧、籌劃及執行人力資源計劃等，令她獲得更多的工作機遇。

「課程非常實用，教授會以親身經驗作例子，分享如何逐步建立一個完善的人力資源架構。還會透過分組練習和討論一些實際個案，有助啟發思維。」

進修期間，Angela曾到新加波一所大學及彭博集團交流，親身了解海外人才管理文化；又曾到業界公認的機構CIPD參觀，當中所見所聞，令她獲益良多，也擴闊了人脈網絡，為她往後投身酒店業打穩基礎。

為企業整合創新績效管理方案獲佳績

Angela曾以內地一間擁有6000名員工的塑膠製造企業作績效管理研究項目的對象，並贏得最佳報告獎。「人力資源部門是每間公司最要『保密』的部分，一般企業未必願意對外分享公司運作。」為此她花了一年時間，為該公司制定培訓、工作內容、薪酬獎賞系統、主管人員特訓等計劃，最終整合成創新的績效管理方案。

這次寶貴經驗令她明白課程所學知識的應用性十分廣泛，也令她體會到不同類型企業的培訓方法不盡相同，例如當進行500名員工培訓時，培訓人員可親自教授，但當員工人數為5000人時，則要度身訂做另一套培訓主管計劃。

在人力資源部門工作時，Angela曾接觸過很多勞工相關的法律問題，延伸了她對修讀法律的興趣，故已計劃新學年修讀法律博士課程。未來目標是在跨國企業擔任首席人力資源總監，進一步發揮所長。