文章日期 : 2020年8月21日

從CSR到CSV 致力商社共贏

社會創新人才發揮社企營運及商業管理知識

世界各地都朝着可持續發展的目標邁進,從商業機構推行社會企業責任(CSR)項目,發展至近年不少社企和創造共享價值(CSV)企業應運而生,希望能集合跨界別力量,當中包括更多的社會創新人才,以社企營運及商業管理知識和技巧,共同解決社會、民生等問題。如何區分CSR、CSV?投身CSR、CSV相關職位,又需具備哪些知識和特質?

文:夏穎欣 圖:受訪者提供

聯合國在2015年制定了17項可持續發展目標(SDGs),作為2030年前各國努力推動持續發展的指導方針。商業機構亦陸續意識到對社會、環境的可持續發展有所貢獻,有助企業建立正面的形象和提升社會知名度,因此亦會朝這些目標努力。

東華學院管理學院署理院長及社商企業持續發展(榮譽)管理學學士課程主任張子穎教授(Professor Albert Teo)說:「企業實行CSR主要動力來自兩方面,分別是股東和顧客。現今股東一般擁有較高學歷,較關心社會,有助推動商業機構履行CSR。而顧客在購物的時候,不單止注重產品本身,更會留意品牌背後的核心價值,例如是否『黑心工廠』,剝削工人或殘害動物。」

CSR延伸至CSV  創新思維達至商社共贏

CSR概念以外,近數年已不乏商業機構、社企和非牟利組織(NPO)進一步提倡CSV的嶄新營商概念,利用創新思維達至商社共贏。張教授舉例:有集團活化工廈,為本地初創企業設立共用工作空間,賺取盈利的同時,亦支持本地初創企業的發展;另外亦有集團將工廈改建,活化成商場,以優惠低廉的租金為創業青年提供營商空間,支持本地的文化創意發展之餘,亦為企業創造商業利益。

CSR、CSV的概念有何分別?他表示,商業機構推行CSR會考慮到自身的產品、生產線對環境的影響,作出回饋。而社企、CSV企業的理念則是透過了解社區的需要,從而設計和推行以人為本的產品和服務,改善社區生活,同時亦要分析、評估產品和服務為社區帶來的影響力。商業機構追求為股東賺取最大營利,而社會企業則講求社會效益(Social Impacts),改善和提升社區生活質素。

相關概念知多啲

企業社會責任(Corporate Social Responsibility, CSR) 商業運作必須符合可持續發展,企業除了考慮自身的財政和經營狀况外,也要加入其對社會和自然環境所造成的影響的考量。
創造共享價值(Creating Shared Value, CSV) 從產品、市場、供應鏈等方面入手解決社會問題,將企業與社會連繫,創造「共享價值」,讓兩者能夠共同發展。
可持續發展目標(Development Goals, SDGs) 17個目標分別包括經濟成長、社會進步以及環境保護三大範疇。
社會影響評估工具(Social Impact Assessment Tool, SIAT) 用作量度項目帶來的社會效益。

兼備社企及工商管理知識  走入社區了解需要

為協助培育社會創新人才,東華學院於去年推出「社商企業持續發展(榮譽)管理學學士」課程,學生會同時修讀社區可持續發展的相關科目和商業管理核心科目,包括社會創新、非牟利組織管理、可持續發展管理、社會影響評估及籌款工作、會計學、市場學、經濟學及管理學等。

張教授強調,課程學習模式不局限於課室之內,教師會帶領學生走入社區進行實地考察和訪問,了解社區需要。課程每年暑假更會舉辦遊學團,學生有機會到不同國家地區如新加坡、馬來西亞、日本、台灣等,參觀當地的社企,了解不同地方如何運用創新的方式去解決不同社會問題。

在課程的第三年,學生會到不同機構進行實習,包括非牟利機構、社企及商業機構等等,從實踐中學習平衡商業發展以及社會可持續發展。

投身NPO、社企、CSR部門  起薪15,000

學生畢業後可投身社企、NPO,以及商業機構的CSR、CSV部門等,更可自行創立社會企業。以入職大型商業機構為例,新人可由社會企業責任/創造共享價值主任(CSR/CSV Officer)起步,起薪點約15, 000至16,000元不等。

張教授表示,除了社創基金之外,近年市場上亦有不少籌募平台及創效投資者(Impact Investor)的出現,有利於成立新型社企和持續營運,可見未來需要更多具備社企營運、社會創新知識的人才參與。至於商業機構方面,以往CSR只是公關及傳訊部之下的項目,近年已經逐漸發展成獨立的部門,相關人才亦愈見吃香。」

投身必備5個特質 同理心、溝通技巧不可缺

張教授表示,CSR及CSV人才要協助解決社會及民生問題,首先要多走出社區,了解不同階層所面對的社會問題,然後作出分析,才能設計出以人為本的方案,最後利用SIAT量度其方案的社會效益。

CSR及CSV人才要勝任有關工作,需具備以下5大特質:

  • 具備良好的溝通技巧,主動了解大眾
  • 具備同理心,樂於關心社會
  • 具備好奇心,抱有不斷學習的心態,尋求進步
  • 具備批判思維,能準確分析社會問題
  • 具備創意,懂得以創新方式推行各種方案、教育大眾
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