文章日期 : 2020年7月13日

富士施樂引領商業創新不停步

聘銷售、技術生力軍加入「幸福」團隊

今時今日數碼轉型已是大勢所趨,企業如何透過商業創新助你逆市突圍?富士施樂(香港)作為各行各業的商業創新夥伴(Business Innovation Partner),早已抓緊雲端、大數據、物聯網、人工智能、機器學習等科技先機,持續為各行各業度身訂做各項的解決方案,即使在新冠肺炎疫情期間,也無礙銷售和技術團隊帶領企業走進遙距營商的環境,開拓無限商機。明年4月將踏進新里程、銳意開拓環球市場的富士施樂(香港),正積極招募具熱誠的銷售、技術人員加入這個「幸福」團隊,共同迎來新機遇!

已紮根香港逾50年的富士施樂(香港),一直致力為各行各業提供打印設備、文件管理及工作流程等多元化服務。富士施樂(香港)市場部總監陳偉明(Alan)表示在過去十年在科技的推動下,公司業務的發展已經歷了3個階段。

數碼轉型發展里程

「最初是數字化(Digitization)階段,純粹替客戶掃描文件,推動辦公室無紙化;再走向數碼化(Digitalization),能擷取掃描的內容,再用於資料及數據管理;到近年企業要求的已非小轉變,而是進行數碼轉型(Digital Transformation),為他們提供整體的解決方案。」

不要以為數碼轉型僅是大型企業所「獨享」,Alan強調,富士施樂(香港)銳意將雲端、人工智能、機器學習等技術應用於文件管理及工作流程中,既優化了服務,也降低了收費門檻,令中小企業都能加入數碼轉型的行列。

商業創新夥伴 遙距營商開拓商機

Alan透露,最新推出的文件管理雲端平台Capture and Flow Service,正是針對中小企業客戶而設。客戶只要利用公司旗下的影印機或打印機掃描文件,圖像即時可上傳到雲端平台,再運用光學文字辨識(OCR)及人工智能捕捉(AI Capturing)技術,便可以自動把有用的資料擷取並傳達用家手中。「以往AI Capturing的平台架構設備費用都比較高昂,但配合最新的雲端技術及辨識準確率逾90%的OCR功能,服務收費則會按件由低至數百至千元不等,用家毋須額外增購軟件,成本大減之餘,營運效率亦得以提升。」

此外,政府剛於5月中推出的「遙距營商計劃」(D-Biz),資助企業利用創新及科技於疫情期間開拓遙距業務。「計劃包括的雲端人力資源管理,遙距文件管理、網上會議、網絡安全等範疇,是我們近年的發展核心。」他不諱言,過去客人對遙距操作會較關注安全及實用性問題,但現在態度較開放,觀念正逐步改變。

疫情無礙業務 廣納中小企客戶

Alan強調,自計劃推出後,公司網站瀏覽量倍增,而5月下旬的客戶查詢更急增8倍,足證企業對數碼轉型的迫切性。

「一間擁有20多間分店的中小型海味連鎖店,採用我們顧問整合的人力資源管理系統(HRM)後,員工由上下班打卡,以至請假申請及審批,均可透過手機程式進行,減省了不少行政工序和時間。」他說,公司的客戶包括大中小企業,其中金融類別客戶佔7成,「每個行業有其獨特的文件管理系統和流程,以零售銀行的開戶過程為例,各類戶口如儲蓄、樓宇按揭、私人貸款,以至零售相關的POS系統及快速支付等,所需的開戶文件也不一樣,當中涉及不同的文件流程處理,我們的系統均可支援。」

明年結合FUJIFILM 放眼環球市場

在掌握新技術的優勢下,Alan相信,公司將迎來更樂觀的前景,「預料在疫情期間或疫後,不同行業的客戶對遙距服務的需求將有更顯著的增長,我們多元化的產品線、解決方案正好滿足不同客戶的需要。」

其一是富士施樂亞太區將結合母公司FUJIFILM圖像處理強項,明年4月起正式名為FUJIFILM Business Innovation Corp.,為開拓亞太區以外的市場更添動力。「過去兩間公司已合作推出醫療診斷報告系統,以高解像印刷報告代替傳統X光膠片報告,已獲本港13間私家醫院採用。深信兩公司的結合,將可以開拓更多元化的商機,迎接更不一樣的挑戰。」

請你。入職攻略 積極招聘銷售、技術人才 配合發展步伐

配合公司未來的發展步伐,增聘適合的人才是不可或缺的!富士施樂(香港)企業事務總監李詠婷(Wendy)表示,富士施樂(香港)約有1200名員工,截至今年4月底,不同部門共有40多個職位空缺,而新聘的職位包括:銷售顧問、企業印刷托管服務顧問、售前服務顧問及網絡安全技術人員等。

「我們正積極吸納年輕人加入,如透過不同大學的招聘及職業講座招募人才,今年更首次參加大學的網上招聘講座,以招聘銷售顧問和技術人才為主。」

招聘條件:重工作心態 持續增值新科技

富士施樂(香港)過往設立多屆 Management Trainee Program,而2019年更加引入了一班年輕生力軍Business Analyst Trainee。Wendy表示,在甄選年輕新人時,首重非應徵者的學歷,而是態度。「我們看重熱誠、持續學習心態,如具備雲端、網絡安全等相關知識會優先考慮。」至於具相關工作經驗者,也是招攬對象。「他們熟悉市場方向及工作流程,對團隊帶來新的思維、啟發,是市場部、銷售部及商業創新團隊所需要的人才。」

富士施樂(香港)學院提供專業及實務培訓

無論新人或現職員工,培訓工作都是重要一環!富士施樂設有富士施樂(香港)學院,每年均定期舉辦多元化的資訊科技培訓,包括:數碼轉型、網絡架設、項目管理等,當中大部分課程均能考取CompTIA、ITIL等國際專業機構認可的資格。此外,培訓團隊亦會與部門主管合作,因應業務需要安排同事參加各項技能提升課程,包括向有潛質的員工提供事業發展計劃,如專為銷售人員而設的「ICT達人」計劃,數年來已培育了不少專業的經理級人員。

新人呢?Wendy表示,銷售顧問會參與兩周培訓,讓他們掌握各銷售技巧和了解公司的多元化產品及服務,以為客戶制訂最佳的解決方案,而團隊經理也會跟新人分享經驗,加快新人適應工作。

「幸福」團隊:講求Work-life Balance 工作有彈性

Wendy強調,員工是公司發展里程中的重要資產,也深明他們愈來愈講求工作與生活平衡(Work-life Balance),尤其年輕員工,既注重生活質素,也着重個人發展,故此公司也積極推出各類嶄新的福利及培訓計劃,以吸納及挽留人才。

幸福假期 惠及全體員工

很多公司都設有生日假、侍產假等,但Wendy笑說:「考車/買車、置業、結婚周年、子女畢業(幼稚園至大學)、子女結婚、抱孫、寵物領養/健康、領養兒童,還有做義工等假期,相信非很多公司可以提供。」員工可以申請上述有薪的「幸福假期」,即每年員工的額外假期隨時可達25天!「公司希望將『幸福』惠及全體員工,讓他們可以全情投入,享受人生每一個重要階段。」

運動津貼 鼓勵公餘動起來

公司亦鼓勵員工公餘運動,除組織了員工足球隊、龍舟隊及籃球隊外,還為員工提供運動津貼,如資助員工租用運動場地等費用。

彈性工作 做好在線遙距支援

一場疫症,考起不少企業,其中讓員工在家工作已是說易行難!不過,對富士施樂來說,早於十年前已為員工彈性工作做好準備,包括經VPN遙距工作,碰上這場來勢洶洶的疫情,正好大派用場。

Wendy坦言,公司向來已為員工安排相關的流動裝置,如手提電腦可隨時連接公司客戶管理系統及文件庫處理公務;近期還增加了網絡營銷的資源投放,以網上講座取代實體講座,有助營銷團隊在網上向客戶展示產品服務。

「公司還設有Electronic Partnership Broadband(EP-BB)及Remote Assistance在線及遙距支援服務,即使在疫情期間,前線人員仍可利用遙距工具為客戶診斷及修理產品,減少不必要的上門維修次數,目前該服務使用率約70%,相信不難達90%以上的目標。」

富士施樂(香港)有限公司

招聘查詢:hrdept@hkg.fujixerox.com

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