文章日期 : 2019年6月25日

性格 x 職業

知己知彼 改善人際溝通 做人做事加分 

一年容易又是DSE放榜、畢業時,各位同學或職場新鮮人已選定未來事業路向了嗎?在選擇過程中很多人都會認定自己性格不適合這行業、又或擔心做不來這工作;有些人則自覺喜歡做對人的工作,有些卻最怕要日曬雨淋出外勤……究竟是性格使然或是根本了解自己有限呢?有資深培訓顧問指,透過性格分析工具有助了解自己,從而尋找適合自己的職業志向之外,更可以知己知彼,改善與同事或上司的溝通關係,隨時做人做事都可以加分呢!

文:夏穎欣  圖:受訪者提供

無論是待人處事或是踏足陌生的職場時,能夠認清自己的個人能力、志向和強弱項故然重要,但自己的性格、特質呢?相信很多人都未必能說清楚。所謂知己知彼,能夠洞悉或分辨自己、同事和上司的性格特質,對建立工作關係、融入不同企業文化或打開人際溝通之門都百利而無一害。

坊間不少人都會透過性格分析工具了解自己,其中MBTI和九型人格是較為人熟識的性格分析工具。資深培訓顧問林淑穎(Pinky,上圖)說,「性格分析工具就如一把尺,可幫助初入職場的打工仔認識自己的輔助工具。」同時,職場上要面對性格迥然不同的同事,透過性格分析工具亦有助了解別人的想法,提升溝通的能力和改善相處方法,對工作或求職面試都有裨益。

MBTI 透視16型人格 找出性格特質

MBTI是其中一個常用的性格分析工具,主要將性格劃分為四大範疇,每個範疇都有兩個面向,因此總共可延伸16型人格。Pinky提醒,雖然MBTI是採用二分法,但並不代表非黑即白,進行測試問卷時要按照最舒服自在的取態。

四大範疇分別是:得到動力的來源、收集信息的方式、下決定的方式和應付時間、物件的方式。Pinky以日常情景說明不同性格的分別:

得到動力的來源:


內在(Introversion)、外在(Extroversion)

情景:小組討論或開會時,有人會踴躍發言,有人卻慎言。

前者屬傾向外在的人,通常都從外在世界和互動中得力,留意周遭發生的事,例如喜歡交談、樂於分享意見;而後者多屬傾向內在的人,擅於從自身中得力,喜歡反思、自省,表現較為被動、克制和文靜。

收集信息的方式:


實感(Sensing)、直覺(iNtuition)

情景:看電影時有人會對某些場面、對白、服裝特別深刻,有些卻喜歡總結劇情、主題、整體感想等。

前者屬實感型人為主,習慣接收五感實在的資訊,較傾向着眼細節。即使在選購衣物時,也會較着重質料等。而後者屬直覺型人,習慣綜觀大局容易掌握會議重點和結論,購物也大多以感覺作判斷。因此即使兩者在同一會議中,所接收的重點也會不同。

下決定的方式:


思考(Thinking)、情感(Feeling)

情景:在街上看到行乞者,有人會因同情而施予金錢;有人卻會以理性判斷,而拒絕給予金錢。

思考型人在下決定時會依據因果、推理作思考方式,擅於以邏輯思維解決問題;而情感型人則會嘗試易地而處,考慮不同人的處境,從而作出決策。

應付時間、物件的方式:


判斷(Judging)、感知(Perceiving)

情景:有人的書枱總是整齊企理,但相反有部分則「愛」雜亂。

判斷型人做事講求條理、規律,喜歡規劃;而感知型人喜歡即興、靈活有彈性、行事隨機應變。因此若寫字枱乾淨整齊的多數為判斷型,而較為凌亂的則是感知型人。工作方式方面,判斷型人傾向工作時工作,遊戲時遊戲;而感知型人則可以邊工作邊「娛樂」。

綜合4大類性格 選擇工作由性格起步

Pinky表示,一般以收集信息和下決定的方式分為4類型,分別為ST、SF、NF和NT型,每類型之下有4種人格組合,了解自己的面向和組合後,便可知道自己屬於以下16型人格中的哪一類:

 

ST型 ESTJ 掌控者 ISTJ 調查員 ESTP 說服者 ISTP 巧匠
SF型 ESFJ 支持者 ISFJ 保護者 ESFP 表演者 ISFP 藝術家
NT型 ENTJ 領導者 INTJ 專家 ENTP 發明家 INTP 工程師
NF型 ENFJ 教育家 INFJ 諮詢師 ENFP 記者型 INFP 夢想家

 

ST型人為人實務、重分析,適合一些實幹、有系統和講求技術的工作。例如會計、物流、紀律部隊、工程師、IT人等等。

掌控者適合:學校管理、企業管理、廚師

調查員適合:會計、程式編寫員

說服者適合:紀律部隊、財務顧問、項目經理

巧匠適合:木工、電工、分析類工作

 

SF型人熱心、樂於助人,擅長一些助人工作,例如幼稚園教師、醫護、社工等。

支持者適合:幼稚園教師、醫護人員

保護者適合:秘書、社工

表演者適合:顧客服務員、客戶服務、售貨員

藝術家適合:設計珠寶、鐘錶維修、手作行業

 

NT型人時常有新點子,喜歡創作和理論。

領導者適合:研究、管理、法律、建築師

專家適合:擅寫分析型的文章、作家、研究

發明家適合:記者、影視製作

工程師適合:教授、研究

 

NF型人具有熱情,希望自己的工作可以改善人的生活或令世界有改變。

教育家適合:HR、PR、牧師

諮詢師適合:室內設計、獸醫

記者型適合:CEO

夢想家適合:演員、創作、音樂

 

Pinky強調,並非ST型人就不能做NF的工作,她說:「每個人都有彈性,可改變自己的特質,從而適應該處境。性格分析只是一種工具,並不是一個框架。新人入行可以依此先選擇適合自己性格的工作,累積足夠經驗才嘗試不同崗位。」

了解機構文化 性格、職位易相合

年輕人在選擇工作時,另一要注意的是留意心儀機構的文化,Pinky建議,宜選擇適合自己的性格性質,相信會更容易融入公司團隊。「以銀行業為例,企業文化一般都會較為保守穩健,講求理性判斷、邏輯思考,適合ST型人;而科技公司如Google、Facebook等機構文化則大相逕庭,反而注重直覺、靈活和彈性才可以研發出不同新產品,對於NT型則更為適合。」

性格無分好壞  適當分工互補見成效

同時,亦要考慮職位要求。「一間公司有不同的崗位,需要有不同性格的人分工,總不可能全公司都是外向型人,因此必須與不同性格的同事互相配合。」

她表示,不同性格特質的同事或員工如何互相合作達致互補呢?例如面向外向型人,可以隨傳隨到開會,但若為內向型或思考型人則宜先讓他們準備一下,再安排會議討論。又或者經常要外勤或與客人交接等事宜,適合由外向型人跟進。至於內向型人則是最佳的後勤支援;建議書、文件處理可交由細心謹慎的判斷型人負責、籌辦活動則亦可交給情感型人等處理。

 

Pinky教路:性格並沒有好壞之分,更沒有必然的衝突。關鍵是懂得接納對方的性格,嘗試找出跟他人相似的地方,會更容易改善或有較良好的溝通。在面試時也有助增加對方的信任和留下良好的印象。