文章日期 : 2019年6月10日

美容顧問走在品牌最前線 肩負銷售使命 與顧客互動

要成為一位優秀的美容顧問絕不簡單,專業的產品及美容知識、溝通技巧、團隊精神、工作熱誠等缺一不可。一直秉持提倡社群貿易、反對動物測試、推動道德美容理念的The Body Shop,鼓勵對行業充滿熱忱且擁有相同價值觀的年輕人加入,透過專業且全面的在職培訓,從實戰中累積經驗,就像Meko和Kelly從零開始拾級晉升,現已在不同崗位上發揮管理或銷售專長,努力向更高的目標進發。

資深美容顧問Kelly Choy

工作經歷:2013年DSE畢業後加入,由美容顧問起步,年多後獲晉升至資深美容顧問至今。

目標:學習更多人事管理技巧,繼續宣揚公司的價值觀。

愛化妝、小動物 成工作滿足感、使命感

一向喜歡化妝、「扮靚」,但性格內向的Kelly坦言,初入行時曾面對不少困難。「每天要頻密地接觸客人,感到很大壓力,幸而公司提供不同培訓,幫助我加深對產品的認識和待人接物技巧,開始懂得以『傾計』方式跟顧客分享護膚、化妝的心得,逐漸改善個人溝通技巧和建立自信。」

不過,最令Kelly堅守崗位的原因,是公司一直推廣的理念。「除了促進社群貿易、提供道德美容外,堅持反對動物測試等主張,都跟我的價值觀不謀而合。」喜歡小動物的她坦言,「素食主義」和「不傷害動物」是消費者需要關注的重要議題,而這也成為她5年多來的工作使命!

與顧客分享 公司理念獲認同 

曾有顧客在選購產品時,Kelly除了講解產品特性及功效外,亦跟對方分享有關「社群貿易」的故事,想不到客人一星期後與另一位朋友同到店內購物,還希望了解更多相關資訊,這些與客人互動的經歷正是她工作滿足感的來源。

已晉升至資深美容顧問的Kelly,在繼續做好前線銷售工作外,還會進一步與團隊緊密合作,達致銷售目標,並深化人事管理技巧和專業知識,期望跟顧客分享更多!

JUMP入美容顧問行業

招聘有熱誠美容顧問 3階段培訓與公司同步

美容顧問向來走在最前線,將品牌的精髓推介給顧客。The Body Shop的店舖團隊由美容顧問、資深美容顧問及店舖經理所組成,每位員工都是「品牌大使」,並將公司的承諾(促進持續和農夫及供應商進行公平交易、100%素食者適用產品、永久反對動物測試等)發揚光大,期望品牌讓員工同樣肩負這份使命感,與公司同步向前!

如何成為美容顧問?設入職培訓?

The Body Shop人力資源部代表:公司現正招聘店舖美容顧問職位,歡迎對護膚美容產品有興趣、有熱誠的DSE畢業生申請。只要有心在美容行業發展、願意學習,經驗多寡並不是入行的必備條件。

新入職的美容顧問需接受3個階段的培訓,包括新人培訓,學習身體護理、產品知識、銷售技巧等;以及持續的在職培訓,包括在不同的工作階段,接受各類專業知識訓練,如美容、化妝專家課程內容;新人亦會獲安排一位資深員工的「大姐姐」,透過日常實戰邊做邊學。

有何晉升機會?

The Body Shop人力資源部代表:公司會每年提供兩次晉升機會(視乎經驗與表現),新加入的美容顧問最快約1年半便可獲晉升至資深美容顧問。

                                 

                                          區域營運經理

店舖經理

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資深美容顧問

美容顧問

 

The Body Shop

查詢電話:2542 6400

網址:www.thebodyshop.com

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