文章日期 : 2019年5月31日

大新銀行 積極吸納生力軍

以「您的銀行。家。」實踐僱主品牌三大支柱

本港銀行業向來競爭激烈,服務推陳出新外,近年亦致力發展不同的數碼銀行服務。大新銀行(下稱「大新」)為配合今年業務進一步的數碼化發展,正積極開展招募生力軍。除資訊科技人員外,還需要聘請大量前線服務及銷售人員。有志加入銀行業的人士,不妨考慮加盟大新,讓事業更上一層樓的同時,亦受惠於大新給予員工的貼心福利配套。

我們會進一步推動業務數碼化技術發展,讓客戶使用銀行服務時更加便利快捷,全面提升服務競爭力。為配合發展,我們需要招募資訊科技人才外,各部門都需要進行招聘,特別是前線服務及銷售人員,以至法規人員。—大新銀行總經理及集團人力資源處主管陳詩靜(Amy)

現時大新銀行在香港、澳門及中國內地共有約70間分行及約3000名員工,Amy直言為配合業務發展,吸納生力軍是重要一環。「因出生率大幅下降,香港不同行業近年均面對請人困難局面。雖然如此,我們仍期望能招攬到優秀人才。」Amy期望的優秀人才,是與大新有近似價值觀的人,而非單看學業成績。

了解員工對公司感受 為「僱主品牌」定位

「『人揀工、工揀人』,所謂適合需視乎求職者及僱主的要求和價值是否配合。」銀行需要有效地增加求職者對其企業文化、工作環境及能提供員工之福利的認識。而由在職員工分享他們對企業的看法會是最客觀的。

「我們籌備了『僱主品牌』約一年,去年我們訪問了不同職級、部門和年資的員工,了解他們在大新工作的感覺及其獨特之處。」Amy表示,經歸納分析後,「大部分同事表示在大新工作與同事和上司之間能體現團隊合作精神,鮮見有辦公室政治。」大新遂以「您的銀行。家。」(NOT JUST A BANK. A HOME.)體現僱主特質。

僱主品牌:NOT JUST A BANK. A HOME.

「若每天能與同事如家人般相處,遇上困難互相幫助,想必可專心好好發展事業。」她強調,對有志入職的人士,可藉此了解大新的僱主價值,若理念相同,歡迎加入這個「家」。

「您的銀行。家。」(NOT JUST A BANK. A HOME.)有「三大支柱」:

工作以外(Beyond a Job):重視員工工作滿足感

「傳統搵工純為生活賺錢養家。但今日大新希望同事不單如此,還可在工作上找到成就及滿足感。」

Amy強調,大新鼓勵員工發表意見,在內部推出「Smart Programme」,歡迎任何職級同事提出對公司發展及服務的改善意見。「最新的金獎提案提出客戶可以利用QR Code方法換取禮品,為客戶帶來方便。」此外,大新更於本年把員工服務獎優化,個人化的獎勵更能突顯對員工的重視。

自己以外(Beyond Yourself):置業貸款 安居樂業

「銀行員工一般可享九成按揭的置業貸款優惠,但我們深明年輕人儲首期已感吃力,針對逾半數已達適婚及適產年紀的同事,希望能讓他們安居樂業。」

大新於去年4月開始,把置業貸款額由九成按揭增至十成,做滿一年的同事已可以申請。貸款額上限亦大幅提升。此外,工作與生活平衡同樣重要,同事享生日假、考試假,產/侍產假外,也提供義工假,鼓勵同事公餘參與義工服務。「我們還推出了名為Summer Flexi及Exam Flexi的項目,使同事可以靈活安排工作時間以陪伴子女和家人。」

現在以外(Beyond Now):三方面不斷求變求進步

「大新一直從銀行、同事及社區等三個層面不斷向前發展。我們也希望幫助同事持續成長,並能夠回饋社區。」

Amy表示,大新是首間率先推出八達通自動增值服務的銀行。「去年我們是本港第二間讓中小企業客戶利用生物認證登入網上銀行服務的銀行,更提供網上遙距開戶服務。」

不斷向前,目的是想讓客戶體驗到更快捷方便的銀行服務,未來發展方向都是持續求變和進步。

同事呢?她坦言,大新銀行屬中型銀行,員工有較闊的工作範疇,對員工的個人發展有更大裨益。而為了讓員工有更好的事業發展空間,大新會為新入職和獲晉升的員工提供各類型的內部培訓,包括系統、產品服務、語言等方面。「同事亦可透過內聯網的Career Road Map,了解晉升及縱橫向發展,因應個人強項和需要,申請不同部門的職位空缺。」

在社區發展層面,大新也積極參與企業社會責任的工作,員工善用公餘時間幫助本地社群及培育香港年輕一代的發展;協助中小企發展為他們舉辦講座,提供資訊助客戶穩健發展;鼓勵同事減少用紙、多步行代替乘車等等,為環保出一分力。

JUMP入銀行業

投身銀行業 誠信最重要

銀行業有哪些職位?投身銀行工作必備哪些條件?

Amy:我們分行一般設有Counter Services Representative, Financial Services Manager, Relationship Manager等職位;IT部門則有與Cyber Security, Infrastructure, Core Banking等相關的職位。有志加入銀行業發展,首重是誠信,其次是初入職者若有學習及堅毅的心,自然有更多發揮所長的機會。至於從事前線服務及銷售員,溝通能力及服務態度自然是不可或缺。我們鼓勵內部提升,會優先提升表現良好的員工。

新人入職要接受什麼培訓?

Amy:新入職的員工會接受一天培訓,包括公司歷史、運作、願景使命及營商信念等。前線人員更會接受涉獵系統、產品和服務等的內容。所有員工需要透過網上學習,了解如防止賄賂條例及保障客戶個人資料守則等資訊。

我們還會邀請顧問舉辦講座,透過Coaching訓練管理才能,提升員工多元能力,亦會舉辦Executive Education Programme,為管理層員工提供海外培訓機會。

HR主管教路

作為集團人力資源處主管,Amy深明年輕人在初踏職場路上,難免會遇到不順心的事情。若能定下較長遠的目標,遇上挫折便容易將其轉化為學習和吸收經驗的動力。

「社會上的成功人士,無不靈活變通,克己求進,不輕言放棄。今時今日的年輕人絕不缺乏機會,能定立長遠目標而不是事事隨心而行者,必能脫穎而出,前途無限。」

大新銀行 電郵:dsbhrd@dahsing.com 網址:www.dahsing.com