文章日期 : 2018年7月6日

旅遊零售銷售人才 予客人購物新體驗 踏上不一樣事業旅程

機場是很多出門旅遊、公幹等乘客的購物消閒中途站,在繁忙的香港國際機場也不例外,乘客在琳瑯滿目的商戶、品牌中穿梭往來,早已成為購物新熱點呢!去年底韓國三星集團旗下的BEAUTY&YOU by The Shilla Duty Free (下稱BEAUTY&YOU) 首次來港登場,集美妝、護膚、時尚飾品於偌大的店舖內,讓每一位客人都可以感受既貼心又互動的購物體驗。

為配合業務的拓展,集團正招聘數十名前線的美容顧問及銷售顧問職位,歡迎喜歡接觸不同文化、愛挑戰的年輕人加入銷售團隊,接受全方位的培訓,相信不難在旅遊零售崗位中,踏上不一樣的事業旅程。

香港的旅遊零售業一直是經濟發展的重點之一。不過,要做好旅遊零售卻非易事。有別於一般零售業,旅遊零售面對的大多數客人都是來去匆匆,停留的時間也有限制,故旅遊零售商戶的銷售人員,除了講求銷售技巧外,還必須懂得抓緊客人的心。

「客人進入店內,要多觀察他們的需要,從而介紹適合的產品給他們,例如有客人鍾情迷你香水套裝,銷售人員便可介紹一些可用作收藏或餽贈的產品給客人選擇。務求在短時間內,給予客人最適切和貼心的服務。」

結合科技 一站式展示

近200國際美妝、時尚飾品品牌

去年底拓展香港市場的BEAUTY&YOU,在香港國際機場共設有6間店舖。BEAUTY&YOU by The Shilla DutyFree營運總監王國熙(Michael)表示,「BEAUTY」代表了一個完美的「total look」,「YOU」則代表客人,這是指每一位銷售人員都會全情專注在客人的需要,為他們帶來美好的購物體驗,因此店內特意以一站式合併展示各類美妝、護膚和時尚飾品,包括引入了近200個國際品牌,如化妝品、香水、護膚品、手袋、飾品、手錶、太陽眼鏡等的產品,讓客人有多元化的選擇。

其次,新店還結合了科技,注入各種互動設計和銷售元素。「客人透過擴增實境(AR),可測試新造型和化妝品色系,更可以利用虛擬實景(VR)及以互動屏幕了解多元化的產品及優惠資訊。我們還有駐場的形象設計團隊、不同的主題區域……期望在有限的時間內,滿足不同顧客的購物需要。」

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