日期:2017年2月23日

UMH企業領袖培訓生計劃 領導層指導

明確晉升階梯 做未來管理接班人

【香港醫思醫療集團專輯】

早於2012年香港醫思醫療集團 (Union Medical Healthcare,下稱UMH) 已推出為期兩年的「企業領袖培訓生計劃 (Management Trainee Program,下稱MT計劃)」,重點是集團行政總裁 (CEO) 及首席營運官 (COO)直接擔當指導及培訓工作。UMH執行董事兼首席營運官李嘉豪 (Gabriel) 強調,MT計劃的目的,並非要為某些特定職位培訓人才,而是為集團培訓一班具備業界知識、熟悉公司營運的未來管理接班人。你敢於接受醫學和美容工作的挑戰嗎?

UMH於2005年成立,並於2016年3月於香港聯交所主板上市 (股份代號:2138),匯聚環球先進醫療及美容儀器和技術、自設美學診所及手術室,培訓優秀專業人才以提供至臻品質之醫療及美容產品和服務,致力成為一間具國際級水準的多元化醫療及美容集團。

自成立以來,UMH已先後在本港、內地及澳門發展各類醫學及美容中心、整形外科手術中心等,為了加強服務的多元化,人力資源是不可或缺的一環。Gabriel表示,MT計劃主要對象是剛大學畢業或工作經驗少於3年的年輕人或在職人士,如對醫學及美容、銷售行業有興趣則更為理想。

MT計劃 由CEO及COO親自指導

十多年前曾接受國泰航空公司及太古集團MT培訓的Gabriel,深明MT訓練人才的優勢,故在設計MT計劃時,更能了解公司和培訓生的需要,並以在10至20年內培養一班管理接班人為目標,以配合集團的業務發展步伐。

「MT計劃跟坊間的相類培訓計劃最大不同之處,是我們會由集團CEO及COO 直接擔當指導及培訓工作,過程中充滿互動交流,對培訓生來說定必獲益更多。」他表示,與培訓生之間更可設立共同WhatsApp群組,若他們在工作上遇有什麼問題及想法,更可以隨時與管理人員溝通或表達他們的意見。

他指出,CEO及他除了會親自傳授管理的知識和分享實戰經驗外,更會帶領培訓生到外地,如韓國觀摩當地的美容展覽,讓他們了解最新的醫學及美容資訊、不同的器材應用和選購,也會一起會見業務合作伙伴,從洽談中讓他們吸取更多實戰經驗。

兩年培訓 到不同部門實習吸取經驗

Gabriel十分鼓勵培訓生大膽提出他們的想法及建議,公司也會給予他們跟進不同工作項目的機會,例如學習管理各種跨部門的合作計劃等。「我們樂意投放資源支持培訓生所提出的計劃,並會共同檢討成敗,即使推行的計劃效果未如理想,也可以從失敗中成長。最重要是可以讓培訓生親力親為,真正感受如何成為一位管理者,得到實戰經驗。」

MT計劃每年招聘約5至10人,獲聘的培訓生除了接受CEO和COO的指導外,兩年間更會安排在不同部門實習,從實戰中熟識各部門的運作,也可以嘗試了解自己的強弱項,有助他們選擇適合自己的方向來發展事業。輪換部門包括:市場、銷售及營運、人事、醫療、會計及分店營運等,約4至6個月轉換部門。

設面試考核參加者應變及團隊合作性

要成為MT計劃的培訓生,都要通過甄選關卡。Gabriel表示,培訓生主修什麼學科或擁有多少年工作經驗屬其次,反而公司重他們的潛能,性格和能力是否勝任。

「他們要通過面試,過程中設有小組討論,我們會觀察參加者的應變能力和團隊的合作性,更會參考他們過去有沒有領導過小組項目 (group project)或隊制運動 (team sports)等的經驗,從多方面了解他們是否適合投身這行業。」

他進一步指出,「培訓生將來就公司管理層,需要帶領團隊不斷求變進步,因此培訓生要具備事業心、進取、積極尋求突破的特質,若兼備良好的溝通能力、領導才能、協調和處理問題的能力則更具優勢。」培訓生入職薪酬視乎經驗和學歷而定,約14,000元,試用期後再有調整。完成兩年培訓後,他們便可以擔任管理層,亦有機會派駐澳門或廣州的分店工作。

Gabriel說,年輕人在職場工作初期,容易會感到迷茫,對工作和前途感到不確定。「作為過來人,我會放下老闆的身分,像mentor般跟年輕人分析事情,用經歷過的經驗幫助他們面對及克服工作上的種種挑戰。」

由零開始 培訓生成為助理區域經理

李菁菁和何啟天分別是首兩屆的MT計劃培訓生,現已成為UMH的助理區域經理,主管不同分店。兩人回想起當日受訓和初擔任管理工作時,雖然戰戰兢兢,但卻獲得很多寶貴的經驗,至今難忘。

李菁菁 (Cecilia),加入UMH 4.5年

現職:UMH助理區域經理,管理澳門分店

歷程:2012年畢業於香港中文大學(主修電腦工程) →2012年加入企業領袖培訓生計劃→助理營運經理→營運經理→助理區域經理

Cecilia是首屆MT培訓生,她在受訓期間,先後獲公司安排到集團內的會計部、銷售和營運部、人事部、分店營運、醫療和市場部等部門工作。「在不同部門實習,起初感覺頗辛苦,因為要在數個月內適應各個部門的工作模式,實不容易。但正因為有這兩年的培訓,讓我有很多機會接受不同部門主管的教導,了解部門運作,這對我現在擔當管理層工作有很大幫助。」

獲晉升感興奮 管理澳門分店克服困難

完成了兩年MT培訓後,Cecilia隨即被委以重任,赴澳門分店擔當管理角色,主力負責當地業務,並且在短短3年間,由助理營運經理晉升到助理區域經理。「若在其他公司工作,想晉升到這個職位,可能要等很多年才有機會。」

她坦言,培訓期間得到CEO及COO的傾囊相授,從他們身上學習到很多待人處事的智慧,也有助她現在跨過很多工作上的難關。「記得初到澳門工作時,與同事的相處並不愉快,令我感到難受。後來嘗試用培訓期間所學的方式,慢慢讓同事接受我的想法和工作方式,到現在我在處理人事關係、店舖業績和管理營運等方面都有很大的進步,工作滿足感十足。」

談及她在大學修讀電腦工程,為何有興趣加入醫療及美容集團工作?「自己對美有種特別的觸覺,加上平日喜歡打扮,所以想加入相關行業。以前所學主要訓練邏輯思維,對我現時協助同事解困,能夠更有系統地找出問題癥結不無幫助。」

Cecilia自言加入集團後,性格不再像以往般害羞,人亦變得樂觀。「現在即使遇到不快事情,也會盡快放下,繼續向前走。」她鼓勵新人無論在培訓或工作過程中,都要多與別人交流、分享,從中吸取別人的優點,不難成為自己工作的推動力。

何啟天(Tim),加入UMH 3.5年

現職:助理區域經理,管理銅鑼灣區旗艦店

歷程:2013年畢業於科技大學(生物化學及環境工程系)→2013年加入企業領袖培訓生計劃→助理營運經理→營運經理→助理區域經理

Tim是第二屆MT培訓生。完成培訓後選擇繼續在UHM集團工作,並於去年下旬晉升為助理區域經理。「兩年的培訓過程,有機會到不同部門實習,從中獲得很多寶貴的經驗。例如在醫療部門,學習各類的醫療及美容知識、在不同國家採購醫療及美容儀器、藥物、招聘等工作,還有機會跟CEO到韓國參加美容展覽。至於在市場部門,則可以籌劃推廣活動,甚具挑戰性。」他坦言,很多公司都要員工承擔風險,形成一種「不做不錯」的文化,但在UMH,即使新人缺乏工作經驗,但仍會願意讓新人嘗試。

參與新品牌工作感滿足 磨練讓自己成長

「過去一年,我有機會由零開始協助一個新品牌的誕生,從籌備、招聘、定薪酬、價目、政策、營運指標、制度等都涉獵其中,每一項細節都要經過深思熟慮,過程亦獲得COO指導,花了半年時間品牌服務亦已上軌道。」

受到公司CEO及COO的影響,激勵了Tim要為人生努力,更清晰了事業目標。「當年畢業,我像其他年輕人一樣,根本不知道自己的方向,但加入了UMH後,漸漸找到自己的工作定位。同時在擔當管理人角色時,經常要處理同事的訴求和解難,難免會感到壓力,但經過時間的磨練,每一次跨過的難關,都可以提升自己的能力、潛能和情商,有意想不到的滿足感呢!」

在大學時期修讀生物化學及環境工程系的他,覷準醫學及美容行業的發展潛力,遂投身UMH,近年公司正積極擴充業務,足證市場對人才仍有需求。

事業晉升階梯

經理(約3至6年)

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助理經理

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企業領袖培訓生計劃(2年)

美容師的不同發展方向

先後入職UMH旗下DR REBORN的賴穎茹和林嘉芳,兩人雖然都以美容工作起步,但卻在工作過程中,找到自己的發展方向,前者正朝着資深美容師的目標進發,後者則在銷售方向發揮所長,並獲得工作的樂趣和客人的肯定。

賴穎茹(April),加入DR REBORN 7個月

現職:美容師

「過去曾做過不同行業,覺得美容是一專門工作,加上本身愛美,所以想把興趣變成職業。而UMH有全面的培訓,所以決定加入。」

April初加入公司是從美容學徒開始,邊學邊做。「由學習基本面部清潔開始,然後是掌握面部和身體的護理技巧,進而練習美容儀器的操作。整個學習過程,由資深美容師督導,除了理論課堂,還要應付實習和考試。培訓期間同事之間會互相交流和練習,讓技巧更趨純熟,並要通過內部考核,才可以為客人服務。」

經過7個月的鍛煉後,April已經從學徒晉升為美容師。「我本身喜歡聊天和認識新朋友,因此有些客人已經成為朋友,看到他們的美容效果,工作滿足感更大。」她以晉升為資深美容師為目標。

晉升階梯:美容學徒→初級美容師→美容師→資深美容師→美容師督導

林嘉芳(Bell),加入DR REBORN 6年

現職:資深顧問(銷售)

Bell過去曾從事美容師及銷售工作,6年前初加入UMH旗下DR REBORN時是美容師,在半年前轉職到銷售崗位,在短短日子便晉升成為資深顧問。

現時Bell的主要工作是安排美容師的日常工作流程,並要跟顧客見面了解他們的需要。「我負責跟進每位顧客的情况,所以每天都要跟醫生開會,檢討所有顧客個案,並將醫生的建議轉告顧客。」

Bell表示,作為資深顧問,要為顧客提供準確的資訊,因此必須要與時並進,增加最新的醫學及美容知識。「每日工作都很繁忙,與不同顧客接觸,跟進她們的情况,但能夠看到她們由內而外變得美麗、自信,已成為我工作的推動力,令我更加希望做得更好。何况,能夠跟顧客成為朋友,獲得她們的信任,更是對我專業的肯定。」

晉升階梯:助理顧問→資深顧問→助理銷售經理→銷售經理→助理區域經理→區域經理

香港醫思醫療集團

查詢電話:8203 0058

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