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香港老年學會總監張玉霞
(左起) 陳楚碧、張詠芝和謝穗萍

把握銀髮市場就業機遇
培訓安老服務人員水平

本港人口老化已是不爭的事實,而過去10年港人對安老院舍質素的要求也愈來愈高。香港老年學會一直致力推動香港安老服務發展和提高服務水平,早於2000年已成立了香港老年學學院 (下稱學院),為現職或有志投身安老服務的人士提供既專門又多元化的培訓課程,近年學院更銳意把累積了10年的培訓經驗和專業課程引進澳門及國內地區,藉此提高當地安老服務從業員的水平,以惠及更多的長者。

香港老年學會總監張玉霞表示,過去10年,安老院舍的服務質素備受港人關注。以人為本的安老服務中,從業員的專業知識、技能是安老院舍服務質素好壞的重要一環。因此,坊間提供安老服務從業員培訓的機構也愈來愈多。

張玉霞坦言,近年入住安老院舍的長者,其身體狀況普遍較10年前差,例如需要插胃喉或長期臥H,因此對從業員的數量或質素要求也有增無減。「約10年前,鑑於安老院舍人手不足及招聘護士有困難,因此社會福利署設立了保健員一職,發展至今,保健員已成為安老院舍的核心職員,肩負的職務遠較10年前廣泛和繁重,極需要吸引更多人入行。」

保健員待遇佳 發展廣泛

事實上,學院開辦芸芸的培訓課程中,「保健員訓練」課程是較受歡迎的課程之一。「報讀保健員課程的人數很多,但真正入行的人卻有限,主要原因是一般在私營安老院舍工作的保健員,工時頗長,且要照顧長者起居飲食、大小二便,不少人未必能接受厭惡性的工作,故人手長期不足。」

張玉霞表示,要吸引年輕人加入保健員行列,她相信政府可以在註冊制度以外,再設立清晰的晉升制度,如高級保健員,並要求從業員要持續進修,確保保健員的水平能夠與時並進,表現良好的亦有晉升途徑,對吸引及留住人才不無幫助。

以一個中五畢業、沒特別專長的年輕人而言,現時保健員的待遇相當不俗。張玉霞指出,以在政府院舍任職的保健員為例,薪酬約有$12,000至$16,000,就算任職私營安老院舍,月薪也有$9,000至$11,000不等,薪酬十分可觀。

院舍人手緊張 不愁出路

隨茪H口老化日趨嚴重、長者平均壽命延長至七、八十歲,近年安老院舍要聘請保健員已有困難,張玉霞表示,可預見10年後仍會人手不足。「年輕人或有意轉職人士,只要自信有愛心、耐心和懂得關心別人,相信不難在這行業發展。」

她續說,年輕人更可視保健員為投身登記護士的踏腳石,配合實際的工作經驗和持續進修,甚至可以成為安老院舍的管理層。「保健員的工作前景相當廣泛,更可以從幫助長者的服務過程中,獲得難以言喻的滿足感,相信遠遠能補償工作上的辛勞。」

除了「保健員訓練」課程外,學院另一受歡迎的是「醫護支援人員(臨H病人服務)訓練」課程(下稱醫護支援人員訓練課程),有助畢業學員投身醫院從事基層的護理工作;還有為安老服務管理層及護理專業人士而設的「應用老年學文憑」課程,對他們在深入了解這門學問和將來管理工作有莫大幫助。

度身訂造課程 訓練院舍員工

除了為不同崗位或有意入行的人士開辦培訓課程外,學院近年更積極為不同的安老院舍提供度身訂造的培訓課程,並由專業導師「上門」教授員工。張玉霞表示,鑑於本地安老院舍,經常面對人手緊絀的情況,未必能騰空人手,讓員工到學院上課,故推出有關服務,針對性地為院舍解決問題。

「每間院舍所面對的問題各異,我們擁有的跨專業團隊,包括了醫生、護士、曾在院舍工作多年的社工、物理治療師、職業治療師等,可以透過不同的專業意見,針對個別院舍的問題而對症下藥,期望能夠為安老服務業的整體服務水平而出力。」

拓展服務 與澳門內地交流

此外,學院近年在余兆麒基金的支持下,成立了「香港護老者支援中心」,除了有職業治療師免費為市民提供護理長者的資訊和預約諮詢服務外,支援中心更會為「護老者」舉辦免費課程,教導他們如何在家中照料長者。

「據統計,目前約有6%的長者入住院舍,其餘94%長者均由家人照顧,因此我們有責任、亦有需要,教導護老者護老技巧、知識和抒緩情緒的方法。」

展望未來發展,張玉霞表示,學院將繼續致力為安老服務的從業員提供高質素的專業護老課程,更會積極拓展服務區域,把護老培訓的經驗和專業課程,引薦至其他地區。

「近年我們已先後到過澳門及內地,為一些安老院舍從業員進行培訓、講座等。香港在這方面的培訓水平仍然較鄰近地區高,希望藉茪ㄕP的交流活動,提升整體的服務水平,為更多長者謀求更大的福祉。」

部分培訓課程重點

課程名稱:保健員訓練課程

學歷要求:完成中五(全科)或以上程度

修讀時數:200小時理論、5天實習等

學習重點(部分):.長者心理及生理變化

         .認識人體功能及結構

         .量度生命表徵

         .最新護理各種患病長者的方法

         .院舍基本管理方法

課程名稱:醫護支援人員(臨床病人服務)訓練課程

學歷要求:中三或以上程度

修讀時數:180小時

學習重點(部分):.支援服務助理職責

         .認識人體結構

         .常見疾病及護理技巧

         .最新護理各種患病長者的方法

         .急救、藥物的認識

詳情:www.hkag.org

為投身護理工作做好準備

3位剛修畢「醫護支援人員訓練」課程的學員,對於護理工作的前景充滿信心,因此希望透過進修,為未來轉職做好準備,且看她們的學習感受:

張詠芝,文職

「我希望日後在醫院工作,修讀這個護理課程,主要是因為護理行業適合任何年齡的人士入行,只要有興趣和耐性,都可以投身,而自己都算是有耐性的人。」

謝穗萍,文職

「修讀這個課程讓我學會了很多從前不懂的知識、技巧等,如幫長者刷牙、餵食、洗身等,能夠幫助到一些有需要的人,是一份很有意義的工作。」

陳楚碧,曾在日間中心工作

「我看好醫護工作的前景,只要肯做,這一行一定有得做!雖然護理過程中要涉及一些厭惡性工作,但我早有心理預備,應該不難克服障礙。加上我性格樂觀,亦頗為細心,相信適合做護理工作。」

查詢電話:2775 5756

網  址:www.hkag.org