Category: Education
Post Date: 28 Sep 2017
  • Course
    職場調解培訓證書課程Certificate in Workplace Mediation Course
  • College
  • Consultant Company
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  • Course Code
    CEY YB45 173
  • Descriptions
    課程針對職場上遇到的衝突和紛爭,除教授調解概念、程序、技巧及相關的調解知識外,還會透過小組討論、真實個案分享及 模擬個案(角色扮演)練習等多元化的教學模式,讓學員提升個人溝通能力及人際相處技巧。

    課程對象
    公司管理層、人力資源部門之行政人員、前線工作人員,及有意提升溝通及解決衝突技巧的人士。

    課程內容
    1 了解衝突及衝突會如何在職場發生
    2 以雙贏解決問題的調解概念
    3 善用調解技巧化解職場上衝突的優點
    4 在職場應用調解的原則
    5 保密原則及涵蓋範圍
    6 在職場應用調解的「六步法」
    7 調解技巧:語意覆述、感受測試、歸納、換框技巧
    8 化解外部和內部的客人投訴
    9 關於辦公室欺凌及騷擾問題

    備註:
    1 出席率達80%之學員可獲聖雅各福群會及和解中心頒發「職場調解員培訓證書」。
    2 學員憑「職場調解員培訓證書」可報考內地—香港聯合調解中心的職場調解員認證登記,費用為$1,000,通過考核後可申請成為「認可職場調解員」。
  • Start Date
    日期:19/11 - 26/11/2017(星期日),共2 堂,15 小時 時間︰9:15am - 5:45pm
  • Venue
    聖雅各福群會賽馬會社會服務大樓14 樓(香港灣仔堅尼地道100 號)
  • Fee
    $1,700(會員) / $1,900(非會員)
  • Deadline of Application
    額滿即止
  • Seminar
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  • Enquiries
    2117 5814
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    2893 8307
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    灣仔石水渠街85號8樓(南翼)
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